湖北孝感：智慧赋能润民生

　　站在智慧水务指挥大屏前，能清楚地看到各水厂实时数据和现场影像，实现水质实时监测、系统实时报警、设施在线监控……这一平台的开发应用，成功开启湖北孝感“智慧供水”的新模式。
 

　　“倾力打造健康水脉，智能守护供水安全”是孝感市自来水有限公司孜孜以求的管理目标。如今，智慧水务平台的全面运行，实现互联网+模式下的运维、调度、巡检、监测业务智能化、科学化，推动城市供水由粗放型、经验型的人工管理向信息实时共享、数据精准定位、运行精细管控的蝶变。
 

　　截至目前，该平台已实现管理汉江和沦河2座源水泵站以及三水厂、八一水厂2座主力水厂，供水总规模 40万吨/日，管理区域覆盖主城区、高新区、孝南经济开发区、临空经济区、孝南区部分乡镇以及云梦县城区和乡镇，服务人口近100万人。
 

　　云模式，水中“倒映”智慧水务
 

　　城市供水是民生之本、生产之要。随着城市建设的快速发展和城市规模的不断扩大，如何防范和化解发展过程中经常出现的水源短缺、水质安全和漏损浪费等问题，促进供水事业可持续、高质量发展，成为供水行业普遍面临的新课题。
 

　　近年来，孝感市自来水有限公司打造了智慧水务管理体系，构建了“数字水务一体化平台”，实现从水源地到水龙头的全过程数字化、精细化、动态化管理。
 

　　据了解，孝感市自来水有限公司智慧水务建设总体规划分为三个阶段完成，第一阶段以数据沉淀为主要目标，完善水司各主要部门的业务系统，建立企业级数据中心，完成水源、供水、管网、营销、客服等数据的沉淀，实现水司经营的数据化、指标化以及信息化管控目标。第二阶段以数据应用为主要目标，实现水力模型仿真计算、数据挖掘应用、智慧调度等高级数据应用，基本完成智慧供水的基础建设和应用拓展。第三个阶段以数据赋能为主要目标，通过数据深度挖掘和业务应用迭代实现管理和运营能力的全面提升。通过分阶段开发和磨合应用，目前智慧水务建设总体规划已进入收官阶段。系统平台与业务模块投入全面运行后，将以数据沉淀、数据应用、数据赋能为主线，形成汇集水源、生产、管网、营销、客服等数据的企业级数据中心，全面反映各业务部门的工作动态，实现业务精细化、数据化、指标化管控，该公司有关负责人如是说。
 

　　事实证明，“数字水务一体化平台”如同一个智慧的大脑，通过各业务系统形成的神经网络和神经元，可迅速收集和反馈数据并启动决策、发出指令，以更加精细、动态和智慧的方式辅助水务决策与管理，及时消除城市在水资源的分配、调度以及涉水事务管理过程中的障碍，确保“一个指令执行到位”、“一个平台调度到边”，保障供水系统高效、稳定运行，大大提升安全运行与服务保障能力。
 

　　装慧眼，看透“水中月”“管中清”
 

　　供水管网是一个地区的“生命线”，也是群众关切的“民生线”。纳入“数字水务一体化平台”管理的1100多公里的给水管线，构成了市区管网的数字脉络，可通过压力变化精准探测管网破漏等异常，并发出业务指令，启动快速响应，实现公共管网漏损率稳定控制在7%以内，大幅减少了跑冒滴漏等水浪费。
 

　　该公司智慧平台设置的外勤业务版块，以供水管网地理信息(GIS)系统为基础，搭建了管网巡检、故障上报、工单分派、数据分析等多个应用单元，堪称“一专多能”，功能强大而实用。GIS系统通过自建的CORS站，结合高精度RTK设备采集供水管线数据，进行一体化编辑入库，实现供水管网数据在离线、在线两种模式下的设计、维护、管理，可无缝对接CAD格式数据，进行数据修编、浏览、查询、统计、分析和多种图档格式的输出。在智能平板等终端设备上，还可对管网数据管理系统进行移植，实现管网数据的移动查询和分析，可满足外勤工作对管网数据的查询分析等需求，解决了以往纸质资料信息量少、检索困难，难以满足现场应用需求的突出问题。通过平台建立的“管网一张图”，基本实现了“三大功能”：一是对现场管网故障的多形式上报，二是巡检、养护及抢维修任务自动分派，三是对外勤人员和设备的工单化、流程化管控，为相关业务的考核和评价提供了重要参考，为外勤业务的可追溯化、精细化管理奠定了基础，大幅提高了外勤工作效率。

　　智慧水务平台的另一大特色，是分区计量(DMA)管理版块。通过合理划分和布局四级DMA分区，以及在各级分区的重要节点部署区域流量计、压力计，形成了以DMA分区计量为抓手、以监测数据为决策依据的公共管网漏损综合治理体系。供水管网系统设置的流量、压力监测点，能够实时传递管网运行数据信息并进行分析，评估各个区域内管网漏损动态，有效识别管网漏损严重区域和漏损构成，实现在线预警分析，科学指导开展管网漏损控制作业，实现精准控漏。
 

　　平台建立的管网水力模型，在供水基础设施建设规划方面发挥了独特的作用。通过水力模型对现状水厂分布和各级管网流量的分析，结合服务区域的人口密度、产业规划等，科学预测不同区段管网压力的变化趋势，可对不同规划方案进行评估与比较，为规划新的水厂、增压泵站、主干管线等基础设施建设项目提供重要的决策参考。
 

　　在供水生产调度环节，平台在线监测数据的集成和分析迅速转化为调度方案，生成生产调度指令。水泵运行工况、出厂水压力和流量、水质指标等实时信息，通过合理算法与历史数据进行关联分析，形成数字化调度方案，科学指导供水生产。如：基于生产融合和数据沉淀，可对数据进行横纵多维度分析，充分挖掘数据价值。从横向分析来看，可基于管网 GIS 的位置和时间属性，对用水量、管网监测点(压力、流量、水质)、水泵运行工况(频率、电流、电压、出口压力 、流量 、入口压力)、水厂(出厂水压力、流量) 等数据进行横向联动分析，发现生产供水各环节的数据关联性，为科学调度提供重要依据;从纵向分析来看，可对单个设备，如取水泵、流量计、加压泵等按时间序列进行历史数据分析，跟踪每台生产设备的运行工况，结合历史曲线即时发现设备异常状况，为安全生产提供了可靠保证。
 

　　建体系，服务管理跑出“加速度”
 

　　近年来，该公司持续开展优化营商环境工作，通过优化报装流程、简化审批手续、强化智慧赋能等方式，努力打造效率最高、服务最优的高质量供水品牌。据介绍，该公司结合智慧水务平台，推行线上报装和供水前置服务，与相关工商企业建立项目规划建设阶段的“点对点”对接机制，将报装接水业务缩减到1个环节办理、1个工作日办结，让客户0跑路、0资料、0收费(红线外)，实现用水报装大加速、流程最优化，客户满意度进一步提升。
 

　　借助智慧水务平台，该公司正在着力打通服务群众的“最后一公里”。长期以来，居民二次供水设施都是推行终端到户服务的一大“梗阻”：二次供水设施的产权归住户共有，其日常维护管理由物业负责，由于都不具备专业运维能力，经常出现无人监管、泵房断电、设备停摆、压力波动等诸多问题，既存在安全隐患，也影响住户生活。这一环节不打通，就不能真正实现对客户的终端服务。该公司将二次供水监管纳入了平台建设内容，为近年新建的标准化二次供水泵房“量身定制”了在线监管系统，通过电脑、平板和手机等智能终端，即可调取泵房监控画面，实时了解水泵机组的运行工况和水压、水质等信息，调整设备运行指令，利用系统预警及时发现各类故障与风险，实现了在线远程管理，一举破解了这一困扰已久的难题。

　　对于该公司管理人员来说，平台建立的统一门户能够将日常管理工作化繁为简，实现一机在手、总览全局、全面掌控。在统一门户上，数据信息按生产、管网、营销、服务、工程进行主题分析，采用直观的数据报表、曲线、实时数据等多组合展示，不同层级、不同部门的管理人员可根据赋予的权限随时查看，实时了解和掌握生产能耗、营销成果、项目进度等所需信息，为经营管理提供全局性的数据参考，从而快速、准确地下达管理指令。

　　智慧水务建设，是一项综合性、系统性的长期工程，需要结合实际应用情况不断拓展应用场景，优化业务流程，从而让各项供水服务更好地贴近群众生活需求。围绕这一目标，孝感市自来水有限公司将根据水务运营管理需求，继续开发建设多项应用专题，构建面向分析决策、生产运营、营业收费、客户服务的水务运营场景体系，打造“分析诊断、决策分析、执行监控、效果反馈”管理服务一体化闭环流程，以数据洞察驱动流程优化和管理提升。

　　未来，该公司还将通过积累和分析数据信息，尝试挖掘数据作为无形资产的价值，在利用数据资产推动水务项目投融资方面进行有益的探索。